Obtine ajutor din partea echipei WebGraffiti

 In

Ori de cate ori ai intrebari sau probleme legate de site-ul tau, echipa de asistenta oficiala WebGraffiti este disponibila pentru a te ajuta in timp util. In acest articol explicam cum poti solicita ajutor din partea echipei.

In acest articol:

Inainte de crearea ticketului
Trimiterea unui ticket
Raspunsul cu intarziere la ticket
Perioada de suport

Inainte de crearea ticketului

Este posibil sa fi fost deja oferita o solutie pentru intrebarea / problema ta, in documentatia noastra. Cel mai bine e sa verifici urmatoarele locuri inainte de a trimite un bilet. Documentatie.

Trimiterea unui ticket

Asistenta oficiala si tehnica WebGraffiti este furnizata numai prin trimiterea de bilete de pe portalul nostru online.

Suportul nostru acopera:

Probleme legate de folosirea sabloanelor
Modificari mici
Actualizarea periodica
Personalizare avansata

Pentru a trimite un ticket din portal:

  1. Mergi pe pagina de support.
  2. Completeaza formularul cu informatiile necesare
  3. Apasa butonul de trimitere ticket.

Raspunsul intarziat la ticket

Exista cateva cazuri care pot cauza o intalrziere in primirea unui raspuns la ticketul tau. Mai multe motive pot determina acest lucru:

  1. Nu sunt furnizate suficiente informatii
  2. Influx de tickete
  3. Mai multe intrebari pe bliet sau intrebari noi in acelasi bilet.

In astfel de cazuri, echipa de asistenta va solicita furnizarea unor informatii mai specifice.

Perioada de support

In conformitate cu cele mai recente politici stabilite de WebGraffiti, supportul pentru clienti este un subiect sensibil la timp. Asta inseamna ca supportul tehnic este valabil doar pe perioada de abonament inclusa in pachetula ales. Dupa perioada aceasta va trebui sa prelungiti termenul.

 

Recent Posts